Palautepalvelulla ennätysvuosi – viime vuonna kaupunki sai yli 1 400 palautetta

Riihimäen kaupunki vastaanotti vuonna 2024 palautteita sähköisen palautepalvelun kautta enemmän kuin koskaan aiemmin. Kaupungille tuli viime vuonna 1 461  palautetta. Aiempi ennätys, 1 343, oli vuodelta 2022.

Palautteista yli 60 prosenttia koski liikennettä ja katuja. Palautetta annettiin etenkin katujen valaistukseen, kuntoon sekä kunnossa- ja puhtaanpitoon ja joukkoliikenteeseen liittyen. Lähes 20 prosenttia kaupungin saamista palautteista liittyi ympäristöön, luontoon ja puistoihin.

”Sähköinen palautepalvelu on ollut käytössä kesästä 2020 alkaen. Liikenne ja kadut ovat olleet joka vuosi suosituin palautteiden aihe”, viestintä- ja markkinointipäällikkö Mia Miettinen kertoo.

Vastaus kolmen arkipäivän aikana

Kaupunki on luvannut vastata palautepalvelun kautta tulleisiin palautteisiin kolmen arkipäivän aikana. Käsittelyajan mediaani on kaksi päivää ja yhdeksän tuntia.

Sähköinen palautepalvelu on yksi kaupungin keskeisiä asiakaspalvelukanavia. Jokaiseen annettuun palautteeseen vastaa aina kaupungin asiantuntija. Kaiken kaikkiaan kaupungilla on palautteisiin vastaajia lähes sata.

Palvelun kautta kaupunkilainen voi antaa palautetta, esittää kysymyksiä tai tehdä kehitysehdotuksen. Palvelu löytyy Riihimäen kaupungin verkkosivuilta.

Voit katsella viimeaikaisia palautteita palvelun Hae ja selaa palautteita -osiosta.